POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA BASTIDE SARL
Compromiso de La Bastide SARL con la protección de la privacidad
Porque te consideramos un huésped valioso, nuestra máxima prioridad es ofrecerte estancias y momentos excepcionales.
Tu plena satisfacción y confianza en La Bastide SARL son esenciales para nosotros.
Por ello, como parte de nuestro compromiso de cumplir tus expectativas, hemos puesto en marcha una política de privacidad que garantiza la protección de tus datos personales.
Esta política describe nuestros compromisos contigo y la forma en que La Bastide SARL utiliza tus datos personales.
10 principios de La Bastide SARL para proteger tus datos personales
De acuerdo con la normativa aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa, hemos definido los siguientes 10 principios para el tratamiento de tus datos:
- Legitimidad: Sólo utilizamos los datos personales si:
- hemos obtenido el consentimiento de la persona, O
- es necesario para la ejecución de un contrato en el que la persona es parte, O
- es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, O
- es necesario para proteger los intereses vitales de la persona, O
- perseguimos un interés legítimo y el uso no menoscaba las libertades e intereses de la persona.
- Imparcialidad: Explicamos cómo se utilizan los datos personales recogidos.
- Limitación de la finalidad y minimización de datos: Sólo recogemos los datos personales que realmente necesitamos.
- Transparencia: Informamos a los interesados sobre el uso de sus datos.
- Facilitar los derechos de los interesados: Acceso a los datos, rectificación y supresión de datos y oposición al tratamiento de datos.
- Periodos de conservación: Sólo conservamos los datos personales durante periodos de tiempo limitados.
- Seguridad de los datos: Garantizamos la integridad y confidencialidad de los datos personales.
- Protección de datos por terceros: Si un tercero utiliza datos personales, nos aseguramos de que pueda protegerlos.
- Transferencias de datos fuera de la UE: Nos aseguramos de que las transferencias de datos estén protegidas por medidas legales adecuadas.
- Violación de datos: Notificamos a las autoridades de protección de datos pertinentes y a los interesados en caso de violaciones de datos que supongan un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas.
¿Qué datos personales se recogen?
En distintos momentos podemos recopilar información sobre ti o tus acompañantes, en particular
- Datos de contacto (por ejemplo, apellidos, nombre, número de teléfono, correo electrónico);
- Información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad);
- Información sobre tus hijos (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, edad);
- Número de tarjeta de crédito (a efectos de transacción y reserva);
- Información sobre un documento de identificación (por ejemplo, carné de identidad, pasaporte o permiso de conducir);
- Número de miembro del programa de fidelización o de un programa asociado (por ejemplo, un programa de fidelización de una aerolínea) e información sobre tus actividades dentro del programa de fidelización;
- Fechas de llegada y salida;
- Preguntas/comentarios durante o después de una estancia en una de nuestras casas;
- Información técnica y de localización generada como parte del uso de nuestros sitios web y aplicaciones.
¿En qué ocasiones se recogen tus datos personales?
Los datos personales pueden recogerse en varias ocasiones, en particular
- Actividades del hotel: Reserva de habitaciones, registro y facturación, estancia y servicios ofrecidos, servicios adicionales reservados o solicitados durante la estancia, consultas, quejas y/o litigios.
- Participación en programas o actividades de marketing: inscripción en programas de fidelidad, participación en encuestas de satisfacción (por ejemplo, Encuesta de Satisfacción de Huéspedes), suscripción a boletines informativos.
- Transmisión de información de terceros: operadores turísticos, agencias de viajes (online u offline), sistemas de reserva y otros.
- Actividades en Internet: Conexiones a los sitios web de La Bastide SARL (dirección IP, cookies de acuerdo con nuestra política de cookies), formularios en línea (reserva en línea, cuestionarios, páginas de redes sociales, conexiones con tus ID de redes sociales, intercambios con un chatbot).
¿Con qué fines se recogen tus datos y durante cuánto tiempo se almacenan?
La siguiente tabla muestra los fines del tratamiento de datos, la base jurídica y los periodos de conservación:
|
Objetivo/Actividad |
Base jurídica |
Periodo de conservación |
|
Cumplimiento de nuestras obligaciones con los clientes |
Cumplimiento de contrato, obligación legal, interés legítimo |
10 años a partir de la reserva, de acuerdo con las obligaciones legales |
|
Gestión de reservas de habitaciones y consultas |
Cumplimiento del contrato, interés legítimo |
Durante la estancia |
|
Gestión de la relación con el cliente antes, durante y después de la estancia |
Cumplimiento del contrato, interés legítimo, consentimiento |
3 años (no miembros), 6 años (miembros) |
|
Mejora de nuestros servicios hoteleros |
Cumplimiento del contrato, interés legítimo |
3 años (no miembros), 6 años (miembros) |
|
Realización de análisis y combinaciones |
Interés legítimo |
3 años (no miembros), 6 años (miembros) |
|
Seguridad y mejora del uso de los sitios web |
Interés legítimo |
13 meses desde la recogida de la información |
|
Asegurar las operaciones de pago |
Interés legítimo |
90 días para análisis y comprobaciones, después 2 años |
|
Protección de personas y bienes |
Interés legítimo |
122 días desde el registro |
|
Cumplimiento de las obligaciones legales |
Obligación legal |
Duración de acuerdo con la legislación local aplicable |
Condiciones de acceso de terceros a tus datos personales
Sólo compartimos tus datos con un número limitado de personas y servicios autorizados dentro de La Bastide SARL para proporcionarte la mejor experiencia posible.
Éstos pueden ser:
- Personal del hotel;
- Servicios de reserva;
- Servicios informáticos;
- Servicios médicos (si son necesarios).
Tus datos también pueden compartirse con proveedores de servicios y socios externos, en particular:
- Proveedores de servicios externos: proveedores de servicios informáticos, centros de llamadas, bancos, emisores de tarjetas de crédito, abogados externos, impresoras.
- Redes sociales: Cuando te conectas a través de redes sociales, autorizas a La Bastide SARL a acceder a tus datos públicos en la red social en cuestión.
- Autoridades locales: Podemos compartir tu información con las autoridades locales si así lo exige la ley.
Seguridad de los datos
La Bastide SARL adopta medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, uso y divulgación ilícitos o no autorizados.
Estas medidas incluyen, entre otras
- Medidas técnicas: Cortafuegos, tecnologías de encriptación (por ejemplo, SSL).
- Medidas organizativas: Sistemas de control de acceso, protección por contraseña, medidas de seguridad física.
Cookies y otras tecnologías de seguimiento
La Bastide SARL utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento en sus sitios web.
Tus derechos
Tienes derecho a obtener información sobre tus datos personales recogidos por La Bastide SARL y a acceder a ellos.
También tienes derecho a que se rectifiquen o borren tus datos o a restringir su tratamiento.
Además, tienes derecho a la portabilidad de los datos y a dar instrucciones sobre el tratamiento de tus datos tras tu fallecimiento.
Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: welcome@labastide.info
Actualizaciones
Estas directrices pueden actualizarse periódicamente.
Consulta estas directrices con regularidad, especialmente cuando hagas una reserva en uno de nuestros pisos de vacaciones.
Preguntas y contacto
Si tienes alguna pregunta sobre la política de privacidad de La Bastide SARL, ponte en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: welcome@labastide.info
Última actualización : 25 de julio de 2024